LPK. MSI TRAINING CONSULTANT sebagai Lembaga penyelenggara Training/Kursus baik Hard Skill ( Teknik Kelistrikan ) maupun Soft Skill ( Customer Service Excellence; Motivation with NLP; Character Building with NLP dan Communication Skill with NLP ), kali ini menawarkan kepada pengunjung Blog kami, sebuah Training yang tujuan akhirnya dapat meningkatkan kualitas sumber daya manusia yang ditugaskan oleh Instansi/Perusahaannya sebagai personil yang melayani Customernya, training itu adalah " CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE ".Dengan durasi 1 hari, peserta dapat memahami konsep dasar sebagai seorang Customer Service dan bagaimana menerapkan konsep-konsep tersebut di lapangan dengan menggunakan teknik-teknik NLP ( Neuro Linguistic Programming ). yang kami bekali seperti bagaimana meningkatkan Kepercayaan diri, berkomunikasi yang efektif dan berkomunikasi dengan customer yang mengklaim/menyampaikan kekurang puasannya atas pelayanan maupun produk dari Instansi/Perusahaannya.
KURIKULUM :
1. Memahami pentingnya customer service
2. Mengidentifikasi internal dan eksternal Customer
3. Memahami dan menciptakan kepuasan Customer
4. Mempelajari Skill menghandle Komplain
5. Teknik-teknik NLP dalam berkomunikasi dengan Customer
Peserta Training Customer Service Excellence GS Battery sedang mempraktekkan Teknik NLP .
BIAYA :
1. Untuk Jumlah Peserta >= 20 orang : Rp. 600.000,-/peserta
2. Untuk Jumlah peserta 15 s/d 19 orang : Rp. 800.000,-/peserta
3. Untuk Jumlah peserta <= 10 orang : Rp. 1.000.000,-/peserta
